إذا طلبت، ومن حقك أن تطلب، استرداد مبلغ دفعته مقابل رحلة، فسنساعدك في الحصول على ذلك. أولاً، سنطلب استرداد المبلغ من شركة الطيران. بعد ذلك، يجب أن توافق شركة الطيران على الطلب لكي تبدأ عملية الاسترداد. ويمكنك الاتصال بشركة الطيران مباشرة.
يعتمد الاسترداد على أوقات المعالجة لدى شركة الطيران. وقد تختلف تلك الأوقات بشكل كبير باختلاف شركات الطيران، وللأسف لا يمكننا التأثير على أوقات المعالجة. وسنبذل بالتأكيد قصارى جهدنا لضمان أن أي استرداد مستحق لك سيتم في أسرع وقت ممكن.
عند إجراء الاسترداد، نقوم بإعادة المبلغ. ويعني ذلك، على سبيل المثال، أنك إذا دفعت مبلغ الرحلة باستخدام بطاقة معينة، فإن المبلغ المسترد سيُعاد إلى البطاقة نفسها.